Não. A Digibook trabalha exclusivamente com fotógrafos profissionais.

Apesar de ter o login efetuado no momento do registo, a apresentação dos preços só é possível após a Digibook analisar o registo e confirmar o NIF profissional. Assim, deverá aguardar uma confirmação por e-mail de que o seu registo foi validado. Esta confirmação é feita num prazo máximo de 24h úteis.

Todos os dados pedidos aquando o registo visam informar a Digibook sobre dados relevantes para a validação e ativação da conta do cliente e para o processamento do envio e facturação. Pode consultar os nossos Termos e Condições, bem como a nossa Política de Privacidade para conhecer todos os detalhes sobre o processamento e uso de dados pessoais. Se tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contacto com o nosso Atendimento ao Cliente.

Existem duas formas: a nossa página é pública e, no caso de não ter o login efetuado, pode mostrar qualquer produto e personalização possível ao seu cliente, pois não irão existir preços. No caso de pretender uma forma offline de o fazer, poderá fazer o download do Catálogo de Produtos.

Sim. Aplicamos descontos de 50% em todos os nossos álbuns, com exceção da Coleção BeWood, Plus One e Books, que tem um desconto de 30%.
O mostruário é realizado a partir dos seus ficheiros.
Estes descontos são aplicados para facilitar a renovação de amostras e, consequentemente, permitir o aumento das vendas aos seus clientes. Reservamo-nos ao direito de cancelar as encomendas que não atendam este propósito.

Sim. Os nossos clientes poderão utilizar de forma gratuita o software Album Express 7 Professional, poderá aceder à nossa página Downloads e aí fazer o download do software de paginação para Mac ou PC.

Sim. Temos guias de paginação disponíveis no SmartAlbuns mas qualquer software de paginação e edição de imagem como o InDesign ou o Photoshop são opções viáveis.

A sua paginação deverá ser feita no perfil de cor sRGB, e a resolução de 254 DPI (ou 100 px/cm).

Para que consigamos entregar um trabalho fiel à sua paginação, e uma capa ajustada ao seu desenho, disponibilizamos todo o tipo de maquetes com as respectivas guias de vincos e dobras, para todas as dimensões de álbuns disponíveis, segundo os nossos critérios de impressão e produção da capa, na nossa página de Downloads.

O formato preferencial para o envio dos ficheiros é .jpg. Os ficheiros deverão ser compactados num ficheiro .zip e enviados posteriormente.

Deverá numerar o álbum sem letras e com três dígitos (001, 002, 003,…), pela ordem que deseja a encadernação do seu álbum.

A única diferença entre Álbuns e Books é o género de capa. Os álbuns são todos aqueles cuja capa contém elementos em pele, tecido, tela ou linhos. Os books são capas exclusivamente em fotografia. A impressão, a colagem e os métodos de criação do bloco são exactamente iguais, não prejudicando a sua qualidade.

Inicie o processo de encomenda fazendo o login na sua conta profissional. Escolha o produto que pretende através dos separadores do menu ou através das categorias, na página principal. Defina todas as características e personalize o produto. Adicione-o ao carrinho. No caso de querer acrescentar qualquer tipo de produto relacionado, como por exemplo uma caixa, poderá fazer a compra através dos produtos relacionados, abaixo do produto, ou encontrar nos separadores na parte superior da página.
Quando tiver inserido todos os produtos, finalize a sua compra com a confirmação de todos os dados. Após finalizar a compra, poderá fazer o upload dos ficheiros.

Temos disponíveis pagamentos por cartão de débito ou crédito, paypal, transferência bancária e contra-reembolso.

Os ficheiros serão enviados após a finalização da compra, através da página, clicando no botão “Envio dos Ficheiros”.

A encomenda é considerada em processamento após a receção do pagamento. Enquanto o valor do pagamento não for rececionado, a encomenda ficará pendente.

Sim. Aplicamos sem custos adicionais uma correção básica e não prejudicial de cor e contraste, de forma a conservar na totalidade o estilo de cada fotógrafo. Não nos reservamos ao direito de fazer alterações extremas na correcção das páginas e, no caso de serem encontrados casos de fotografias ou folhas com qualquer tipo de problema, a encomenda fica em stand by para posterior contacto com o fotógrafo e resolução desse mesmo problema.

As encomendas não poderão ser canceladas após o envio dos ficheiros. Contudo, se houver algum engano, deverá contatar a Digibook o mais rapidamente possível através do e-mail info@digibook.pt. No caso da encomenda já estar em produção, terá de suportar os custos decorrentes do processo de produção, até à data do pedido de cancelamento e/ou alteração.

A todos os preços apresentados acresce IVA à taxa legal em vigor. O preço apresentado no produto não inclui os portes de envio. Os portes de envio têm um valor fixo que é posteriormente adicionado no processo de finalização da compra.

O tempo médio de produção é de 10 dias úteis. O tempo necessário para a transportadora entregar a sua encomenda não está incluído no prazo de produção. Para contabilizar o prazo de produção, considera-se como primeiro dia útil, o dia útil relativo ao comprovativo de pagamento da encomenda. Note, por favor, que se considera no tempo médio de produção que os ficheiros rececionados se encontram em perfeitas condições de impressão.

No processo de encomenda, na seleção da transportadora têm a possibilidade de escolher Taxa de Urgência. Com esta opção a encomenda do seu álbum digital é processada em 2 dias úteis após a confirmação do pagamento e correta receção dos ficheiros. A taxa de urgência é válida para a produção de álbuns digitais. Encomendas de acessórios ou outros produtos deverão ser previamente confirmadas através do contacto com o nosso Atendimento ao Cliente.

A transportadora fornece um código de envio que nós colocamos à sua disposição quando recebe o e-mail de confirmação de finalização da encomenda. É através deste código que poderá seguir o envio da sua encomenda.

É da total responsabilidade do fotógrafo assegurar que a mercadoria se apresenta em condições. Inspecione o volume antes da assinatura de receção e, em caso de anomalia, efetue a descrição da mesma na guia de receção. Pode escolher aceitar ou recusar a mercadoria. Envie-nos uma reclamação, no prazo de 24h, com a informação do dano e provas fotográficas. Após avaliação e confirmação do dano, abriremos uma incidência à transportadora e processaremos os meios necessários à reparação. No caso de haver alguma incidência nos produtos, a mesma deverá ser fotografada e no prazo máximo de 24h após receção dos mesmos enviar as imagens por e-mail para info@digibook.pt, para que se possa retificar o problema no mais curto espaço de tempo possível.

Sim. Todos os álbuns Digibook têm garantia vitalícia, desde que sejam cumpridas todas as Normas de Conservação do álbum. A garantia vitalícia é accionada no caso de problemas com a capa, bloco, colagem, vincos, defeitos de fabrico ou imperfeições. No caso de sequelas relacionadas com mau manuseamento, derrame de líquidos, ou pelo não cumprimento das Normas de Conservação, a garantia vitalícia não é aplicável.

No caso da incidência no álbum ser problema da Digibook, o álbum será recolhido pela transportadora, reparado e enviado de volta o mais prontamente possível, sem qualquer custo para o fotógrafo.
No caso da incidência ser problema do fotógrafo, o álbum será enviado a cargo do fotógrafo – ou ser feito o pedido à Digibook para a sua recolha, com os encargos de transporte a serem debitados na fatura – o álbum é reparado e enviado de volta, com os respectivos custos de envio.

Sempre que pretender alterar os seus dados de Cliente ou morada de envio, deverá aceder à sua conta pessoal, e fazer as alterações. Em adição, deverá enviar um e-mail para info@digibook.pt, com a mesma informação. Só desta forma a alteração será válida e tida em conta para futuras expedições. A Digibook não assume por isso, eventuais atrasos ou prejuízos causados pelo não cumprimento desta norma.